Klantenservice Medewerker

Wat je gaat doen als Klantenservice Medewerker

Je onderzoekt eerst wat al goed werkt en verbetert daarna gericht, met aandacht voor haalbaarheid en draagvlak in het team. Je beheert een eigen werkgebied en rondt acties aantoonbaar af. Systemen, rapportagelijnen en taakverdeling worden tijdens de intake concreet gemaakt.

• klantvragen via verschillende kanalen behandelen; en gebruikt signalen om het proces gericht aan te scherpen
• informatie controleren en toelichten; met heldere grenzen tussen zelfstandig werk en afstemming
• meldingen en afspraken vastleggen; en legt het resultaat begrijpelijk vast
• problemen naar de juiste collega doorzetten; met een duidelijke terugkoppeling aan betrokkenen
• terugkoppeling bewaken; waarbij je afwijkingen tijdig bespreekbaar maakt
• patronen in klantvragen signaleren; en toetst of de gekozen aanpak uitvoerbaar blijft

Waar jij het verschil maakt

Het team verwacht geen solist, maar een collega die kennis deelt, hulp vraagt wanneer dat nodig is en successen samen zichtbaar maakt. Je maakt groei beheersbaar door terugkerend werk helder te ordenen en door uitzonderingen niet als vanzelfsprekende routine te accepteren.

Voor deze Klantenservice Medewerker betekent klantverwachtingen helderder managen dat collega's met actuele informatie verder kunnen en vragen niet tussen verantwoordelijkheden blijven liggen.

klantvragen via verschillende kanalen behandelen en informatie controleren en toelichten komen in deze opening nadrukkelijk samen. Als Klantenservice Medewerker verbind je dat met meldingen en afspraken vastleggen, terwijl problemen naar de juiste collega doorzetten een herkenbaar onderdeel van je week blijft. Zo krijgt jouw specifieke vakkennis binnen de hospitality en facilitaire dienstverlening een concreet en toetsbaar resultaat. ervaring in service of klantcontact versterkt terugkoppeling bewaken; goed luisteren en samenvatten ondersteunt patronen in klantvragen signaleren.

Wat we in jou zoeken

Een goede match combineert vakinhoud met inlevingsvermogen, spreekt verwachtingen tijdig uit en blijft leren van situaties die anders lopen dan gepland. Ervaring binnen de hospitality en facilitaire dienstverlening is welkom; vergelijkbare verantwoordelijkheid in een andere branche kan eveneens relevant zijn.

• ervaring in service of klantcontact, en voorbeelden waaruit jouw zorgvuldige werkwijze blijkt
• goed luisteren en samenvatten, en het vermogen om keuzes rustig en concreet toe te lichten
• rustig blijven bij weerstand, en een praktische houding wanneer omstandigheden veranderen
• digitaal en administratief vaardig, plus de bereidheid om feedback om te zetten in beter werk
• verantwoordelijkheid nemen voor opvolging, aangevuld met nieuwsgierigheid naar mensen en processen

Wat je kunt verwachten

Quikr Talent verifieert de status en bespreekt ontbrekende voorwaarden voordat een introductie plaatsvindt, zodat iedere stap inhoudelijk onderbouwd blijft. De opdrachtgever blijft daarom in de openbare vacature als confidential aangeduid.

• 32–40 uur per week, gekoppeld aan deze afzonderlijke standplaats in Delft
• persoonlijke begeleiding door Quikr Talent tijdens de selectie
• volledige uitleg over verantwoordelijkheden voordat je wordt voorgesteld
• ruimte om jouw vakkennis praktisch en zichtbaar in te zetten

Een salarisrange ontbreekt zolang die niet is bevestigd. Quikr Talent deelt concrete voorwaarden vóór een voorstel en publiceert geen schatting als aanbod.

Werken in Delft

Je werkt in deze functie vanuit Delft. Quikr Talent deelt voor een gesprek de relevante praktische informatie over locatie, werkritme en samenwerking met collega's. Omdat de opening plaatsgebonden is, controleert Quikr Talent vooraf of reizen, aanwezigheid en eventuele flexibiliteit voor beide kanten werkbaar zijn.

De vacature is niet volledig remote. Bespreek daarom eerlijk of Delft en de benodigde aanwezigheid voor jou duurzaam haalbaar zijn.

Zo verloopt je sollicitatie

Solliciteer via het formulier met de gekoppelde vacature-ID. Noem een situatie waarin jouw discipline of initiatief aantoonbaar verschil maakte en koppel die ervaring aan de kern van deze vacature.

Na ontvangst bekijkt het team je ervaring in relatie tot deze specifieke opening en ontvang je bij een kansrijke match persoonlijk bericht. Een voorstel volgt alleen wanneer functie, plaats en verwachtingen aan beide kanten passen.